Política de Reembolsos
En orvalenthos nos comprometemos a ofrecer transparencia total sobre nuestros procesos de devolución. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre cómo solicitar un reembolso y qué condiciones aplican.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 30 días tras la compra, siempre que se cumplan las condiciones específicas establecidas en nuestra política.
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobada su solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original utilizado.
Condiciones Generales de Reembolso
Nuestros servicios de pronóstico financiero y presupuesto están diseñados para proporcionar valor educativo inmediato. Por ello, aplicamos criterios específicos para evaluar las solicitudes de reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para garantizar un proceso eficiente y transparente, hemos establecido un procedimiento claro que debe seguirse para todas las solicitudes de reembolso.
Envío de Solicitud
Contacte con nuestro equipo a través del correo info@orvalenthos.com incluyendo su número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará su caso en un plazo máximo de 3 días hábiles, evaluando el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Comunicación de Decisión
Recibirá una notificación por correo electrónico informando sobre la aprobación o denegación de su solicitud, junto con la justificación correspondiente.
Procesamiento del Reembolso
En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente para la compra. A continuación, detallamos los plazos específicos para cada modalidad:
Nota Importante
Los reembolsos parciales no están disponibles para suscripciones anuales. En estos casos, se evaluará la suspensión del servicio sin reembolso proporcional del período no utilizado. Las renovaciones automáticas pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cargos futuros.
Circunstancias Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial. En casos de fuerza mayor, problemas técnicos prolongados o circunstancias imprevistas, nuestro equipo evaluará cada situación de manera individual.
Durante el 2024, implementamos mejoras en nuestro sistema de atención al cliente para gestionar estas situaciones con mayor eficiencia. Si considera que su caso requiere evaluación especial, incluya toda la documentación relevante en su solicitud inicial.